INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ESTUDIOS BASE

La mejor arma es trabajar con información confiable que nos permita reducir la incertidumbre y nos ayude a tomar mejores decisiones para nuestro negocio. Para conocer la situación actual del mercado, su penetración en él, quiénes son sus clientes y competidores.

ESTUDIOS DE MARCA Y POSICIONAMIENTO

Para conocer cómo le ven sus consumidores y dónde están respecto a sus competidores. La imagen juega un papel muy importante para que un producto sobreviva ante un grupo de consumidores cada vez más consciente de las marcas que se ofrecen en el mercado.

ESTUDIO DE SEGMENTACIÓN Y TIPOLOGÍA DE CONSUMIDORES

- La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de un empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. Beneficios de la segmentación:
- Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.
- Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado. La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio apropiado para el público objetivo.
- La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico y se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja competitiva considerable.

ESTUDIO DE USOS Y ACTITUDES DEL CONSUMIDOR (U Y A)

Este estudio está diseñado para integrar un marco de definición de la Estructura de Hábitos e Identificación de necesidades del Mercado de algún producto o servicio que se oferte:
• ¿Cuáles son las actitudes del consumidor, sus hábitos de consumo y qué usos le da a mi producto?
• ¿Cómo se utiliza realmente el producto por el usuario o consumidor final?

ESTUDIOS DE CALIDAD Y SATISFACCIÓN (CUSTOMER RELATIONSHIP ASSESSMENT)

Teniendo presente que La calidad del servicio es la medida de la satisfacción de las expectativas del consumidor en relación al servicio percibido. Estudios de calidad percibida y satisfacción de usuarios/clientes con el producto o servicio.

EVALUACIÓN DE CLIENTES PERDIDOS ( LOST CUSTOMER ASSESMENT ).

El objetivo final de este tipo de estudio es poder determinar las razones de partida y segmentarlas en función de si son controlables o no por la empresa. Al analizar el perfil de estos clientes el estudio también nos advierte sobre los clientes en peligro. ¿Hemos perdido clientes, en qué magnitud, sabemos porqué, por qué no regresan?

ESTUDIO DE MYSTERY SHOPPING PRESENCIAL, TELEFONICO

Es una técnica basada en clientes ficticios que evalúan características de los PRODUCTOS/SERVICIOS ofrecidos, definiendo aspectos positivos y negativos según unos estándares pre-establecidos. Permite descubrir cuáles son los ASPECTOS SUSCEPTIBLES DE MEJORA, con la intención de satisfacer globalmente al CONSUMIDOR de la mejor forma posible. Los programas de Mystery Shopping evalúan de forma objetiva el cumplimiento de las directrices de calidad en la prestación de servicios y permiten a estas organizaciones progresar de forma continua hacia la satisfacción de sus clientes.

ESTUDIO DE PRESCRIPTORES

¿Quiénes recomiendan mi producto? ¿Cómo puedo hacer para que hablen bien de mi producto?

ESTUDIOS PRE Y POST-TEST PUBLICITARIOS

Para diseñar la campaña y conocer su notoriedad y eficacia. ¿Qué tan efectiva es mi publicidad?

ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL (ECO)

Para estar seguros de la solidez de su recurso humano, las organizaciones requieren contar con mecanismos de medición periódica de su clima organizacional. ¿Cómo percibe el público interno a nuestra organización?
ESTUDIOS AD-HOC
¿Qué hay ahí afuera? ¿Cuáles son las alternativas? ¿Cuál alternativa es la mejor? ¿Cuánto podemos lograr? ¿Por qué está ocurriendo algo? ¿Cómo lo estamos haciendo?

INVESTIGACIÓN SOCIOPOLÍTICA

ESTUDIOS Y SONDEOS PREELECTORALES Y BAROMETROS DE OPINIÓN POLÍTICA

- Valoración de líderes.
- Valoración e imagen de candidatos.
- Estudios preelectorales.
- Estudios de "salida de urnas".
- Balances de gestión

ESTUDIOS DE OPINIÓN DE LA ACTUALIDAD LOCAL/NACIONAL/INTERNACIONAL

- Estudios de la opinión publica sobre acontecimientos en el ámbito local, nacional e internacional.
- Barómetro de la percepción publica de fenómenos sociales y condiciones de vida.